Ziel

• komplette Abwicklung eines Pilotprojekts „Kunden werben Kunden“ mit Responsehandling, Erfassung, Fulfillment, Sendungsverfolgung

Herausforderung

• Handling der verschiedenen Datenschnittstellen und Datenquellen
• (Post, Fax 0800, Internet, eMail, Kundenservice) mit Datenerfassung

Lösung

• Verwaltung aller Responsekanäle in unserem Haus
• Programmierung Datenbank zur optimierten Datenerfassung mit Schnittstellen für Datei-Import /-Export
• Selektionen für Fulfillment der Prämien / Rückspielung Sendungsnummern zur Nachverfolgung im Internet
• täglich automatisiertes Reporting / Werbeerfolgskontrolle

Ergebnis

• Abschlussquote für beworbenes Produkt: 75 % der geworbenen Interessenten
• Finale Präsentation mit Kontrolle der Prämienauswahl, Learnings
• dauerhafte Weiterführung der „Kunden-werben-Kunden“-Aktion